Часто задаваемые вопросы FAQ
Где лучше разместить сервер с установленной системой?
Теоретически, Вы можете разместить сервер с установленной системой управления
где угодно, даже в собственном офисе. Однако мы настоятельно рекомендуем
воспользоваться услугами хостинговых компаний. Прежде чем делать выбор между этими
двумя вариантами, подумайте, а сможете ли Вы обеспечить достаточную надежность
работы системы самостоятельно? У Вас есть резервный канал выхода в Интернет?
Насколько хорошо Вы защищены от проблем, связанных с отключением электричества?
Хостинговые компании всё это обеспечат, а Вы?
Какой сервер лучше купить, какая должна быть минимальная конфигурация?
Наша система спроектирована и выполнена с таким расчетом,
чтобы не предъявлять завышенных требований к аппаратному обеспечению.
Подойдёт практически любой сервер.
Более того, если Вы планируете воспользоваться услугами хостинговой компании, то
сервер Вам на первых порах можно и не покупать. Можно воспользоваться услугой
«виртуальный сервер», которую предлагают все хостинговые компании. Впоследствии,
когда объёмы торгов увеличатся, можно купить свой сервер и разместить его у
хостинг провайдера.
Зачем нужен Договор о поддержке?
Всё отлично работает, никаких ошибок, система стабильно справляется со своей
нагрузкой. Зачем тратить еще деньги на поддержку? Наверняка, такие мысли посещают
многих клиентов, купивших программное обеспечение. Давайте попробуем разобраться.
Очень хорошая аналогия – карта какого-нибудь автомобильного товарищества. Вы отличный
водитель, у Вас надежная машина, Вы не планируете попадать в аварии и прокалывать
колёса ржавым гвоздём где-то на МКАД. Но, случиться может всякое, поэтому очень
важно иметь чувство защищенности, понимать что Вы не один на один с проблемой,
что Вам обязательно помогут. Программное обеспечение, разрабатываемое компанией
ФогСофт, работает очень надежно. Почти наверняка Вы не увидите ни одной ошибки в
работе системы PM Arena за всё время ее эксплуатации. Но, исправление
ошибок далеко не главная причина заключать Договор о поддержке. Заключив с нами
Договор о поддержке, Вы всегда можете рассчитывать на нашу незамедлительную помощь.
Это получение консультаций, помощь в случае каких-то аппаратных сбоев. Мы первые
увидим, что Ваш сервер начинает на справляться с растущей нагрузкой и подскажем
варианты решения. Наша система PM Arena имеет встроенный модуль
протоколирования критических ситуаций и событий. Анализ этих журналов также может
быть проведен нашими сотрудниками. Соответственно, Договор о поддержке - это Ваша
страховка от непредвиденных, сложных ситуаций, когда Вы гарантированно можете
рассчитывать на нашу помощь.